Här kan du anmäla retur eller reklamation för din order.
För privatpersoner tillämpar vi distansavtalslagen (2005:59). Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från mottagandet av varan. Kunden står för returkostnaden och ansvarar för skador som kan uppstå under transporten, viktigt är att du skyddar returen noga så att produkten kan säljas som ny när den inkommer till oss. Produkten får inte heller vara använd, skadad eller på annat sätt förändrad. Förseglade hudvårds- och makeup-produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att återlämna omfattas inte av ångerrätten om förseglingen har brutits.
Återbetalning sker senast inom 7 dagar efter mottagandet för hela ordervärdet minus returkostnaden.
Returkostnaden beräknas på vikt samt värdet av produkterna, mellan 80kr-120kr (2026).
Skriv in din mejladress och ordernummer nedan samt fyll i formuläret så kommer vi att höra av oss via mejl och även skicka en länk via sms med en QR-kod, som du enkelt använder när du lämnar in produkterna hos ett Postnord ombud för att skickas tillbaka till oss.
Du har 2 års reklamationsrätt från köpdatum.
Om det är något fel med produkten eller den är skadad blir reklamationen godkänd, och vi skickar då en ny produkt till dig. Har du har fått en allergisk reaktion måste reklamation göras inom skälig tid samt innehålla minst 80% av produktens innehåll.
Om en vara är skadad/felaktig/allergisk reaktion står vi för returfrakten. Eventuell återbetalning sker senast inom 7 dagar från mottagandet av produkten. Vid reklamation tillämpas konsumentköplagen (2022:260).
Skriv in din mejladress och ordernummer nedan samt fyll i formuläret så kommer vi att höra av oss via mejl och även skicka en länk via sms med en QR-kod, som du enkelt använder när du lämnar in produkterna hos ett Postnord ombud för att skickas tillbaka till oss.
Produkten har blivit tillagd i varukorgen
